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威譜TDMx-2000DX系列數(shù)字電話交換機(jī)

威譜TDMx-2000DX系列數(shù)字電話交換機(jī)

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產(chǎn)品編號(hào):SN20181023130816751
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產(chǎn)品描述

詳情說(shuō)明: 

 

錄音功能

● TDMx-2000 型DX系列,內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。 
● 錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),錄音時(shí)間更長(zhǎng), 100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí);可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電/去電、有無(wú)通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí),還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。

語(yǔ)音導(dǎo)航( IVR )功能

●TDMX-2000型DX系列的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能,通過語(yǔ)音導(dǎo)航,可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī),語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航,也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為240秒。通過語(yǔ)音引導(dǎo),可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移,也可以進(jìn)行信息查詢。 
● 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu),最大可以設(shè)定16級(jí),每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目,在一層菜單中,可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例:您好!XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按“1”,業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”;個(gè)人用戶請(qǐng)按“3”,對(duì)公用戶請(qǐng)按“4”,其它請(qǐng)按“5”,人工服務(wù)請(qǐng)按“0 。

語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能

● 外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)后需要人工座席服務(wù),IVR通過請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組,并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席。

基本功能:

☆自查分機(jī)號(hào):普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。

☆內(nèi)置8路8段式電腦話務(wù)員:240秒超長(zhǎng)電腦話務(wù)員,可用任一臺(tái)電話機(jī)錄制電腦話務(wù)員或使用電腦制作專業(yè)電信級(jí)電腦話務(wù)員語(yǔ)音,音質(zhì)清晰高保真。

☆全中文來(lái)電顯示: 有來(lái)電時(shí),在來(lái)電顯示電話上顯示來(lái)電號(hào)碼;同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框,顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。

☆不會(huì)錯(cuò)過任何來(lái)電 :如果您分機(jī)正在通話中,又有來(lái)電找您。。。 
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框,顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。 圖形化操作界面 登錄網(wǎng)絡(luò)電話,PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等,包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料;并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能;設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào);鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能;數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢。 將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。

☆界面上直接發(fā)郵件,上客戶網(wǎng)站: 登錄網(wǎng)絡(luò)電話,鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱,直接給客戶發(fā)郵件。點(diǎn)擊客戶網(wǎng)站,就可以打開瀏覽。

☆通訊錄資料存儲(chǔ):通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理,在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

☆鼠標(biāo)撥號(hào):登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后,PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào);或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊,真正一點(diǎn)即通,快捷方便。

☆下載彩鈴及彩鈴音樂保持:可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂,同時(shí)也作為背景保持音樂。隨心所欲,充分體現(xiàn)個(gè)性化,突顯公司形象。

☆全數(shù)字交換,無(wú)阻塞:全部外線、內(nèi)線一起打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。

☆定向分組功能:外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式;可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴;部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組,各自為政,互不干擾。

☆不限人數(shù)會(huì)議電話:TDMx-2000型DX系列具備超強(qiáng)會(huì)議功能,簡(jiǎn)單易用,支持異化會(huì)議方式,可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議;會(huì)議用戶數(shù)不受限制,單組可支持最大 64 方會(huì)議,同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。

☆路由排隊(duì)分配功能:提供高效的ACD(自動(dòng)來(lái)話分配),以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。 

配置介紹:

 

 

板卡介紹:
 
數(shù)字中繼板
威譜TDMx-2000DX系列4路外線板
 
8路分機(jī)板
威譜TDMx-2000DX系列8路分機(jī)板
 

威譜TDMx-2000DX系列數(shù)字中繼板
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